In der heutigen digitalen Welt sind Online-Bewertungen entscheidend für den Aufbau und die Aufrechterhaltung eines guten Rufs.
Für Arztpraxen können positive Bewertungen für viele Patienten der ausschlaggebende Faktor bei der Wahl eines Gesundheitsdienstleisters sein.
Wie können Sie also mehr Ihrer Patienten dazu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen?
Machen Sie es Ihren Patienten erstens leicht, eine Bewertung abzugeben.
Senden Sie nach jedem Termin eine E-Mail oder SMS mit einem direkten Link zu Ihrer Google My Business-Seite oder anderen Bewertungsplattformen.
Das minimiert die Schritte, die ein Patient unternehmen muss, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er eine Bewertung hinterlässt.
Zweitens: Bitten Sie im richtigen Moment um Bewertungen.
Der beste Zeitpunkt dafür ist unmittelbar nach einer erfolgreichen Behandlung oder wenn ein Patient seine Dankbarkeit ausdrückt.
Eine einfache Bitte wie: „Ich bin froh, dass wir Ihnen heute helfen konnten. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, würden Sie Ihre Erfahrungen bitte online teilen?“ kann sehr effektiv sein.
Außerdem kann es eine gute Strategie sein, Anreize für Bewertungen zu schaffen.
Sie müssen zwar jede Praxis vermeiden, die gegen ethische Richtlinien verstößt, aber einfache Gesten wie eine Dankeskarte oder ein kleiner Rabatt auf zukünftige Dienstleistungen können Patienten dazu ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen.
Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie auf alle Bewertungen – ob positiv oder negativ – reagieren.
Dies zeigt, dass Sie das Feedback Ihrer Patienten zu schätzen wissen und sich für die Verbesserung Ihrer Praxis einsetzen.
Wenn Sie diese Schritte unternehmen, können Sie Ihre Online-Präsenz ausbauen, neue Patienten gewinnen und das Vertrauen Ihrer bestehenden Patientenbasis stärken.